农忙时节傍晚，九龙社区天生坝上村网格员李和斌像往常一样开始入户走访，在社区居民赵正雄家，他随和地与老赵及家人唠起家常，耐心细致倾听他家生产生活中的困难，当得知老赵家住房宽敞，家里娃娃也没找到合适的工作，老赵想用自家富余的住房和劳动力，开个农家乐，发展庭院经济。听完老赵的想法，李和斌及参加入户的小组干部非常高兴，并表示会及时向社区反应，尽快帮助他家解决相关实际问题。
随后，在认真做好纪录并及时上报社区后，李和斌又开始下一户的入户走访工作，李和斌表示，自己打算用3到5天的时间把责任区农户走访一遍，及时了解到社群民意、协调化解矛盾纠纷、更好地群众服务群众。
李和斌表示：“作为一名网格员，就是要及时收集社情民意，及时整理上报，让群众的事及时得到解决，让群众满意。”
由于最近是农忙期，也是社区矛盾纠纷易发期，辖区25名网格员按照九龙社区党总支的统一安排，突出重点时段和重点户数，集中组织开展网格员入户走访工作，收集社情民意、排查矛盾纠纷、推动网格工作落实落细。
沾益西平街道党总支书记董乔德介绍说：“通过网格化管理，让群众的事情第一时间通过收集社情民意，反应到上一级网格化组织当中，对于我们能够解决的问题，下派人员协助解决，对于不能解决的上报给上级网格，整个网格化治理达到了社区小事村，大事不出社区。”
“有事就找网格员”，网格员是基层治理神经末梢，为充分调动网格员积极作用，西平街道九龙社区以提升基层社会治理专业化、服务化、规范化、精细化、智能化水平为目标，以社区网格为基点，统筹社区资源力量，实现监控探头全覆盖，进一步健全组织体系，创新服务模式，搭建服务平台，配齐配强网格员，实现动态管理，强化绩效考核，激发网格员为民办事热情，提升网格化治理效能。
沾益西平街道党总支书记董乔德介绍说：“九龙社区在抓网格化治理工作中，选优配齐网格员，把能干事、想干事、能够为网格化服务的人选进网格员，社区在网格化管理中对网格员实行关爱关心，激励机制、在长期在本网格当中没有发生重大矛盾信访问题，履职到位的网格员进行评比，对优秀网格员给予奖励激励机制，对网格员自身和生活中存在网格化工作与生产生活有矛盾的，从社区层面积极为他们创造更多的岗位，让他能安心地抓好网格化管理工作，对优秀的网格员优秀培养为社区的后备干部和入党积极分子。”
目前，九龙社区小到居民邻里纠纷、防火防盗，大到疫情防控、人居环境提升，爱国卫生七个专项行动，产业发展，哪里有矛盾纠纷，哪里有安全隐患，哪里就有网格员，随着网格化服务管理的逐步深化，社区网格员职责已由原先的“采集基础信息、宣传党的政策、收集社情民意、排查矛盾纠纷、服务辖区居民”五大职责逐步延伸到信息统计、民生服务、产业发展、特殊人群服务等个领域，由传统的“坐等式”服务转变为“上门式”服务，“有事就找网格员，想干事当网格员”的理念已成为九龙社区群众的共识。
记者 雷学高 通讯员 许溶 朱惠
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