周女士的儿子薛某几年前出车祸导致脊椎和脑神经损伤，现在行动困难没办法到派出所办理身份证，看病就医很不方便，无奈之下，她电话求助西峡县公安局行政审批科。
接到电话后，科长王丹立即安排户籍民警上门为其儿子薛某办理身份证。民警到达周女士家中见到其儿子薛某后，发现采集人像并没有想象中顺利，由于薛某2018年因车祸导致大脑及脊椎损伤，现在眼睛无法正常直视相机，也无法将身体坐直，这些问题给人像采集工作带来了很大难度，工作人员只好不停地调整光线和拍摄角度，耐心细致地帮助薛某整理仪容仪表进行拍照，经过多次拍摄，终于采集到了合格的照片。
西峡公安局行政审批科，始终践行全心全意为人民服务的工作宗旨，针对老年人、残疾人因行动不便，无法到公安机关办理二代身份证的具体困难，推出“移动户籍室”利民惠民服务，上门为特殊群众解决办证难题，真正做到为群众办实事、办好事，积极为群众解决实际困难，把“温暖、服务”送到百姓家，赢得了广大群众的一致好评。
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