南岗“无声大厅”办事更温馨 为群众营造温馨舒适办事环境

“20号，请到1号窗口办理业务。”以往，在南岗区社会保险经办服务中心办理业务时，都会听到这样的广播。日前，该中心取消取号广播，在服务大厅推出“无声叫号服务”，开启“无声大厅”业务办理新模式。

记者走进服务大厅发现，没有了往日此起彼伏的叫号声，取而代之的是舒缓的轻音乐。办事群众在工作人员及志愿服务者的引导下有序就坐，等待自己的排队号在电子叫号屏幕上出现。在各窗口，办事群众和工作人员通过装有声卡设备的耳机轻声沟通具体事宜，大厅环境氛围安静、温馨。

与传统排队叫号系统相比，“无声叫号服务”有效降低了办事大厅噪音，进一步提升了服务质效，在为群众营造温馨舒适办事环境的同时，切实提升了办事群众的获得感和满意度。

通过“无声大厅”业务办理模式的推行，进一步提升了南岗区社会保险经办服务中心的服务环境，树立了为群众服务、为企业办事的良好形象。下一步，该服务中心将以为企业、群众办实事为出发点，不断完善服务机制，打造具有南岗社保特色的政务服务品牌，在营造宾至如归的办事环境和氛围基础上，进一步做好相关配套服务，提升群众满意度。(王兴国 记者蔡韬 邢汉夫)

关键词： 办事群众 良好形象 群众满意度 氛围基础