免跑腿 省警力 防骗保 断暗链
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轻微交通事故视频线上快处无锡初体验
6月1日起，公安部将在36个城市试点推广轻微交通事故线上视频快处。江苏省无锡市是最早与公安部交通科学研究所合作开发并应用视频快处的城市之一。视频线上快处究竟有多便捷？记者最近前往无锡市进行了采访。
“傻瓜式”操作：5分钟完成事故定责
3月22日，余峰（化名）急于赶路，在无锡市新吴区珠江路新泰路口，与陈静（化名）车辆相撞，到底是谁的责任，两人僵持不下。17：21，余峰通过“12123”交管APP拨通视频快处电话。交警郭端阳接通电话，询问有无人员受伤，提醒放置三角警告牌，之后让余峰切换手机摄像头，朝向事故现场。余峰依照郭端阳引导，绕事故现场一周，郭端阳即将现场视频、车牌等关键信息在后台摄录保存，作为证据固定。
郭端阳询问余峰是不是车主，余峰说是，后台便一键生成余峰所有信息，无需余峰出示驾照、行驶证、身份证等信息。随后，郭端阳让余峰将手机摄像头对准陈静。陈静不是车主本人，郭端阳就让其报身份证号，输入身份证号后，陈静其他信息也在后台自动生成。
最后，郭端阳让两人同时出现在手机镜头前，询问双方是否发现对方有酒驾等异常行为。询问完毕，郭端阳告知双方，依照交通安全法相关规定，余峰承担此次事故全部责任，陈静不承担责任。
此次事故责任认定就此完成，警方挂断电话，系统自动向两位当事人发送短信，短信中有PDF格式的事故责任电子认定书。目前无锡三家主要保险公司均认同这种事故责任电子认定书。此时系统显示时间为17：26，处置过程仅耗时5分钟。
郭端阳告诉记者，如果车主没有下载“12123”客户端或者“e路通”微信小程序，也可直接拨打“110”报警。交警接到电话后，后台发送一个短信链接到手机，点击链接打开摄像头，按交警引导绕事故现场一周即可。必要时，比如高速公路上，或者现场难以定责，交警还可后台调用现场监控视频，回看车辆碰撞经过，并据此进行定责。
“‘傻瓜式’操作是视频快处的突出特点。”公安部交通科学研究所视频快处项目负责人徐晓东说，“定责后当事双方无需再见面，各自修车、治疗即可。”
一体化处理：维修、理赔、治疗一码通
以往，定责、定损、维修、理赔、治疗等交通事故处理的不同环节，需要当事人找不同机构处理。现在，在无锡，视频快处对于一般轻微交通事故，包括有人员遭受轻微伤的事故，实现定责与维修、理赔、治疗一体化处置，即一码通行，更加便捷。
4月2日，到无锡出差的高祥驾车与陈涛（化名）碰擦，并造成陈涛轻微擦伤，高祥全责。陈涛要求前往医院进行治疗处理。以往，此类事件发生，高祥必须随同前往，并支付相关费用，之后再向保险公司申请理赔。车辆维修也是如此，一般先定损，然后修车，再找保险公司申请理赔。推行视频快处后，这些步骤都可以省去。
视频定责后，除了事故责任电子认定书，当事人还会获得一个二维码。受伤的陈涛到江南大学附属医院治疗，只需在挂号、支付治疗费时，向定点医院出示二维码即可获得免付费治疗，5000元以下的急诊治疗费用均由保险公司托底。治疗完成即可走人，后续处置流程无需再跑腿折腾。高祥也无需陪同前往垫付医药费。
事故发生后，高祥选了一家无锡境内汽车维修企业修车。修车前，高祥向汽修厂出示二维码，之后车辆定损、维修、理赔，无需他再来回跑腿折腾。
无锡市公安局交警支队事故大队副大队长房子元介绍，以往所谓快处，只是快速取证撤离，之后各环节一样也省不了，现在治疗费不超过5000元的、车辆能移动的事故，后续环节可一体化进行处置，极大地方便了群众。
共赢式变革：车主、保险、交警均受益
交通事故视频快处，对于车主、保险公司、交警等各方来说，都是受益者，堪称是共赢式变革。
“省时省心省跑腿。”多位体验过视频快处的车主向记者反映，视频快处操作简单，定责快，无需跑腿不折腾人，不必担心处置不公平，打招呼也来不及。
视频快处对保险公司也有“红利”。人保财险无锡市分公司理赔中心主任周洪伟告诉记者，视频快处简化处置环节，加快理赔速度，提升服务质量，既能净化交通事故处置环境，又对保险公司内部考核有利。以往，事故一发生，车主信息就有被泄露风险，是在事故现场泄露的，还是在拖车环节泄露的，又或是在保险环节泄露的，无从查起，如今这些都不用担心了。另外，视频快处系统与保险公司之间有信息共享机制，车辆碰撞的次数、碰擦的部位都非常清晰，且有图片、视频为证，骗保现象也有所遏制，汽修企业有意制造碰擦或者肆意扩大维修部位也难了，保险公司现场勘查工作量也大幅降低。
视频快处还有助于节省警力。无锡市公安局交警支队副支队长薛淼介绍，自去年9月1日试行以来，累计处理轻微交通事故2.5万余起，由最初的日均几起到目前的日均350起，占市区轻微交通事故总量的近80%，为一线交警减少50%以上的现场出警量，不仅节约了警力，而且有效缓解交通拥堵。（记者刘兆权、朱国亮）
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