“亮灯了！”4月29日19时30分，随着重庆洪崖洞层层叠叠的灯带倏地亮起，人群中发出赞叹之声。人们站在千厮门大桥上，便能完整地看到洪崖洞全貌。
(资料图片仅供参考)
“五一”假期首日17时，为更好服务游客、确保交通安全，重庆市渝中区对千厮门大桥等中心区域路段实行临时交通管制，往日车流不息的跨江大桥变身横跨嘉陵江的“观景台”。
4月29日晚，游客在重庆千厮门嘉陵江大桥上游玩打卡。新华社记者黄伟 摄
“站在桥上拍洪崖洞特别有感觉，没想到‘五一’假期大桥被腾出来给游客打卡，挺暖心的。”来自甘肃的游客何先生告诉记者。
这个假期，旅游市场异常火爆。重庆作为热门旅游目的地之一，人车流量暴增一方面拉动城市消费持续火热，一方面也为城市管理带来诸多考验。
数据显示，仅假期首日，洪崖洞景区进园人数9.68万人次，周边沧白路、千厮门大桥桥面以及嘉滨路打卡游客瞬时最高客流量接近3万人。
“节假日人车流量暴增会导致景区人行道拥挤，人群涌入车行道，存在不同程度的安全隐患。同时景点周边车流量过于集中，车辆排队缓行甚至停滞，影响游客出行体验。”重庆市公安局渝中区分局交巡警支队秩序大队民警樊东旭表示。
为应对节假日交通压力，4月29日至5月3日，每日17至24时，交通管理部门适时对部分道路采取临时交通管制措施，并对外围道路实施改道分流，确保区域交通运行良好，全力保证交通管制区域应急通道和居民出行通道，兼顾交通安全和通行便利。
解决了最基本的交通问题，如何让游客玩得舒心、玩得尽兴成了更重要的问题。
“请问到解放碑怎么走？”“附近哪家火锅更好吃？”在洪崖洞景区临江入口处，8名肩披红色绶带的“金牌导游”志愿者正一一解答游客们的问询。
“金牌导游”志愿者正为游客答疑解惑。受访者供图
自2019年起，重庆渝中区导游协会培养并组建了“金牌导游”志愿者队伍，在洪崖洞、湖广会馆、李子坝、长江索道等景区为游客提供咨询解答、安全提示、文明引导、讲解介绍、人文关怀等服务。
“金牌导游”志愿者队伍负责人管延龙告诉记者，这个“五一”假期，“金牌导游”志愿者队伍还加强对特殊人群的服务力度，帮助协调无障碍通道，并设置一名懂手语的志愿者，应对多种场景。
沿新华路向两江交汇处行进，便来到长江索道北站入口，这个老重庆人的过江工具，如今成为游客们俯瞰长江两岸的观景台。
4月29日，游客在乘坐长江索道。新华社记者李晓婷 摄
“从前游客们需在入口处等候排队，人多时可能要排几个小时。”长江索道工作人员曾祥鑫说，现在有了智能排号系统，游客拿了号可以先去周边游玩，到号后再返回游玩索道项目，大大节省了排队时间，提高了游玩效率。
不仅如此，长江索道景区专门成立客户服务小组，使投诉在现场发现、在现场解决，游客满意度不断提高。
长江索道景区客户服务小组正在处理线上咨询。新华社记者李晓婷 摄
“都说重庆是个‘宠粉’城市，确实名不虚传。”来自四川的游客彭丽娟说。修建专门的观景台让游客看“轻轨穿楼”；各热门景点、公交地铁推迟关闭时间让重庆的夜“延长”；景区增加数百个休息座椅让游客轻松等候……越来越多的人性化服务正诉说着山城重庆的热情。
重庆市文旅委副主任秦定波表示，近年来，重庆按照“近悦远来、主客共享”的目标转型升级旅游业，让游客既能“打卡”山水重庆，又能体验烟火重庆。如今，很多市民的生活场景成了游客的“网红打卡点”，为市民建设的公共服务设施成了旅游配套设施，实现“主客共享”，广大市民也有了“近悦远来”的成就感。
“我们期待更多游客进入重庆、了解重庆、体验重庆。看到人流量已恢复至高峰期水平，大家对未来的发展充满信心。”管延龙说。
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